我們也應該注重金聯(lián)宇電纜的售后服務

在電纜產(chǎn)品的售后服務進程中，咱們時常會碰到這樣的用戶，他們在購買了電纜產(chǎn)品后，常常會因施工或運用辦法不妥，形成電纜運用后發(fā)生先期斷電毛病。作為某些用戶因為不具有現(xiàn)場電纜毛病的檢測才干，常常會要求電纜制作廠家?guī)兔M行現(xiàn)場毛病定位和原因剖析的服務。進行過電纜現(xiàn)場毛病定位的服務人員，都有這樣的領會，要確保電纜現(xiàn)場毛病排查方面的服務質(zhì)量，做為電纜售后人員需求作好以下三方面的預備作業(yè)。

1、活躍與用戶進行全面的有用交流，充沛了解現(xiàn)場毛病的實踐狀況，在動身前備齊各類查驗設備。必要時需帶著數(shù)碼相機。筆記本電腦和U盤等。

因為現(xiàn)在從商場上購買的專業(yè)電纜毛病檢測設備，分為高壓和低壓兩部分，針對現(xiàn)場不同類型的電纜毛病，所需帶著的設備或許不同。假如在動身前對現(xiàn)場狀況不做充沛的了解，帶著設備不齊或缺少，就會大大延誤電纜毛病的現(xiàn)場搶修時刻，給用戶形成更大的經(jīng)濟損失。此種狀況關于近距離服務或許影響不大，但關于長距離遠途毛病定位技術(shù)服務，耽擱的時刻或許適當可觀。大大影響了電纜的實踐服務作用。

2.關于電纜毛病現(xiàn)場的惡劣環(huán)境要有充沛的思想認識和預備。

電纜的運用場合比較多變，或許會運用在荒蕪人跡的沙漠深處的油田基地，。也或許會運用在煤礦井下，還有或許會運用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。并且電纜的絕大部分都坐落室外，電纜大多選用直埋、橋架、電纜溝地道等辦法敷設。因為沙漠和戈壁灘晝夜溫差大，對室外直埋電纜毛病方位的現(xiàn)場準確認點進程或許會在白日，此刻的地表溫度或許會抵達零上40℃左右，也有或許會在夜間進行，此刻溫度回下降到零下15℃左右。

當電纜毛病點精測順暢時，檢測進程一般會在1-2小時內(nèi)完結(jié)，但當毛病特別及測驗人員現(xiàn)場定位實踐經(jīng)歷缺少時，往往需求幾十小時乃至幾天的時刻。在這樣的氣候環(huán)境下進行接連毛病定位作業(yè)，服務人員有必要提早對現(xiàn)場的氣候和環(huán)境狀況有充沛的了解。預備好現(xiàn)場接連作業(yè)的各類御寒衣物和防暑預備。避免在現(xiàn)場服務進程中，形成身體的損害，影響現(xiàn)場服務功率。

敷設電纜所運用的橋架，高度往往在十幾米以上。假如毛病點坐落高空電纜橋架上。往往會需求服務人員佩戴穩(wěn)妥帶上橋架幫忙用戶進行高空巡線，這種服務往往具有必定的危險性。因而在上橋架前要作好安全防護作業(yè)，佩戴好安全帶，避免高空作業(yè)意外受傷。以上例舉的僅僅是咱們所了解到的一些現(xiàn)場狀況，或許現(xiàn)場的實踐狀況比咱們所了解到的還要雜亂和多變。一般電纜毛病的現(xiàn)場定位及處理工期都適當嚴重。一起服務人員接到告訴后一般都會火速動身。這就要求咱們在實踐服務進程中要合理安排時刻和行程，及時為用戶掃除線路毛病。贏得用戶滿足。

現(xiàn)場電纜毛病的發(fā)生往往具有突發(fā)性，或許在夜間發(fā)生，也有或許在節(jié)假日期間發(fā)生。并且服務人員抵達現(xiàn)場的時刻也具有隨機性，現(xiàn)場的定位及搶修服務進程或許在白日也或許在黑夜進行。因而現(xiàn)場服務人員有必要具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神，杰出的身體素質(zhì)，豐厚的現(xiàn)場毛病定位經(jīng)歷。一起高精度的電纜毛病檢測設備也成為現(xiàn)場服務作業(yè)之有必要。優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場電纜毛病定位服務不光為用戶贏得名貴的搶修時刻，下降用戶方的經(jīng)濟損失。并且為電纜生產(chǎn)廠家贏得了用戶和商場。

3.具有過硬的電纜毛病檢測經(jīng)歷和豐厚的電纜毛病原因剖析才干

電纜線路現(xiàn)場毛病實踐表現(xiàn)形式多種多樣,服務人員每一次所遇到的電纜毛病的實踐狀況都會有所不同。有些毛病發(fā)生在電纜終端頭,中心接頭；有些電纜絕緣發(fā)生擊穿后只要一個毛病點，而有些電纜絕緣發(fā)生擊穿后或許會呈現(xiàn)兩個或多個毛病點；還有些電纜發(fā)生毛病后全程焚毀作廢無法運用。

針對不同的電纜毛病類型，咱們有必要首要承認好電纜的毛病性質(zhì)后，采納適宜的毛病檢測辦法。才干準確找到電纜毛病方位。電纜的毛病類型依據(jù)絕緣特性阻抗及線路導體的通斷狀況大致分為高阻、低阻及開路毛病，針對不同的毛病性質(zhì)挑選的檢測辦法不同，大體分為電橋法，低壓脈沖法，沖閃法，二次脈沖法，三次脈沖法等。上述辦法只能完結(jié)電纜毛病方位的粗測，確認電纜毛病點的大致方位。要完成毛病點的精測，還需輔佐運用聲測法和音頻法及跨步電壓法來進行。盡管現(xiàn)在商場上有很多的林林總總的電纜毛病檢測儀出售，但因為電纜制作職業(yè)的特別性，電纜毛病檢測儀的研制和更新速度滯后于電纜材料及電纜產(chǎn)品的研制速度。

再加上直埋電纜毛病類型及現(xiàn)場地勢的雜亂性和多變形，導致咱們在實踐毛病檢測進程中，關于某些特別類型的毛病，運用某一種專業(yè)毛病檢測儀往往無法完成準確認位。此刻往往需求運用兩種乃至兩種以上的定位辦法相互比對才干終究確認電纜毛病點的準確方位。電纜毛病發(fā)生的原因多種多樣，有機械損害毛病，過載毛病，電纜選型、敷設運用辦法不妥毛病等。作為現(xiàn)場服務人員只要具有過硬的電纜毛病定位及毛病原因剖析判斷才干，電纜線路現(xiàn)場實驗技術(shù)及附件裝置方面的實踐經(jīng)歷和技術(shù)，才干快速有用協(xié)助用戶及時掃除線路毛病，真實作到讓用戶滿足。